Perguntas Frequentes

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Como posso obter ajuda com uma reserva existente?
Compreendemos que, devido ao Coronavírus (COVID-19) e às suas implicações na saúde, pode ter de mudar os seus planos. Para mais assistência, por favor, visite a página de Apoio ao Cliente / Contactos.
Posso mudar a minha reserva para uma data futura?

Alterar a reserva para uma data futura depende das condições da sua reserva. Por favor, entre em contacto para saber mais.

Qual é a condição de cancelamento?
Existe a possibilidade de o cancelamento ser feito devido ao Coronavírus. Contudo, isto está dependente de vários fatores, incluindo o seu destino, a data em que efetuou a reserva, a sua data de partida, a sua data de chegada, o seu país de origem e o motivo pelo qual está a viajar. Por favor, entre em contacto para saber mais.
Irei ter de pagar um valor adicional se alterar a minha reserva para uma data futura?
Se alterar as suas datas e o alojamento tiver disponibilidade, poderá haver uma diferença no preço (mais alto ou mais baixo). Isto pode acontecer devido à sazonalidade ou porque há tarifas diferentes para os dias de semana e para os fins de semana.
Posso dar a minha reserva a outra pessoa?

Cada alojamento tem as suas próprias condições em relação a estas alterações de reserva. Por favor, entre em contacto se quiser passar a reserva para outra pessoa.